photo Chargé / Chargée de projet Data

Chargé / Chargée de projet Data

Emploi

Bobigny, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Nous recrutons un chargé d'analyse data et reporting. Notre futur collaborateur sera rattaché directement à la directrice de l'association. Il sera chargé du : 1- Suivi des données et reporting interne : - Concevoir, maintenir et améliorer les tableaux de bord de pilotage (campagnes, parrainage, dons, activités sociales, etc.) - Mettre en place des outils de visualisation fiables et dynamiques pour la direction et les responsables d'activité. - Automatiser l'extraction de données depuis les sources internes, notamment Salesforce, pour produire des rapports consolidés. 2- Analyse de données & aide à la décision : - Réaliser des analyses exploratoires et prédictives sur les données des programmes, donateurs ou bénéficiaires. - Produire des modèles de segmentation, de scoring et de projection pour aider à la stratégie. - Détecter les anomalies dans les bases (doublons, incohérences) et contribuer à leur correction. 3- Contribution à la gestion de la base de données Salesforce : - Travailler étroitement avec le chef de projet Salesforce pour l'architecture des données, les relations entre objets, et la structuration des rapports. - Aider à la modélisation des dashboards[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Mission principale Assurer une relation humaine, bienveillante et efficace avec les donateurs de Human Appeal France, en répondant à leurs besoins, en renforçant leur engagement solidaire, et en garantissant le bon déroulement des démarches administratives et financières liées à leurs dons. Responsabilités principales Accueil et traitement des demandes entrantes Réception et gestion des demandes par téléphone, email, courrier ou en présentiel Écoute active, réponses personnalisées et orientation adaptée Suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète Gestion de la boîte email donateurs Tri, catégorisation et traitement des emails entrants Réponses directes ou redirection vers les services concernés Respect des délais et de la qualité de service Fidélisation et accompagnement des donateurs Réponses personnalisées selon le profil et l'historique du donateur Création d'un lien de confiance et durable Valorisation de l'engagement du donateur Suivi des paiements échoués Identification et traitement des rejets de prélèvements ou paiements CB Relances avec tact et accompagnement à la régularisation Mise à jour des informations bancaires dans la base de données Campagnes[...]

photo Chargé / Chargée de communication

Chargé / Chargée de communication

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Dans le cadre de nos activités RH et sociales, nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre pôle communication. Sous l'autorité hiérarchique directe de la Présidente et en lien fonctionnel avec les autres équipes d'Étoile Paie & RH, vous aurez pour mission principale de contribuer au développement de l'entreprise et d'assurer une gestion optimisée de nos supports de communication et de nos réseaux sociaux. Vous accompagnerez également la Présidente dans la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de communication définie. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT : - Créer du contenu quotidien, créatif, attrayant et engageant pour nos réseaux sous forme de posts, stories, réels ; - Préparer le calendrier éditorial & gérer la diffusion du contenu ; - Faire grandir, fédérer et fidéliser la communauté EPRH ; - Dialoguer et créer du lien avec la communauté EPRH et modérer les avis, commentaires et publicités ; - Évaluer et analyser l'efficacité des actions menées sur les réseaux sociaux ; - Mettre en place des challenges, concours, quiz pour booster l'engagement des followers ; - Mener une veille concurrentielle et des tendances social media ; - Assurer une veille sur les tendances[...]

Ressources supplémentaires